Question 1

Qu'est-ce qu'une « session » chez GENIAL ?

Accepted Answer

Une session correspond à une journée d'utilisation de la plateforme par un salarié. Si un collaborateur s'en sert trois jours dans le mois, cela compte trois sessions, quel que soit le nombre de requêtes dans la journée. Le nombre d'utilisateurs est illimité : vous ne payez que les journées réellement utilisées.

Question 2

En quoi le modèle GENIAL diffère-t-il de Copilot, ChatGPT ou Gemini ?

Accepted Answer

Les plateformes du marché facturent une licence par siège, autour de 30 €/mois et par salarié, due même si la personne ne s'en sert jamais, et sans accompagnement. GENIAL facture à l'usage via des formules incluant un volume de sessions, avec des utilisateurs illimités et un consultant pour piloter l'adoption.

Question 3

Que se passe-t-il si je dépasse les sessions incluses dans ma formule ?

Accepted Answer

Les sessions au-delà du forfait sont facturées à un tarif dégressif selon la formule : 1,45 € en START, 1,10 € en SCALE et 0,95 € en ENTERPRISE. Le simulateur calcule automatiquement ce supplément à partir de votre nombre de salariés et de votre taux d'utilisation.

Question 4

Quel taux d'utilisation puis-je réellement espérer ?

Accepted Answer

La plupart des organisations atteignent 30 à 50 % d'utilisation quotidienne en première année lorsqu'elles sont accompagnées : pilotes, cas d'usage métiers concrets et appui des managers. Sans accompagnement, l'adoption plafonne souvent sous les 20 %, ce qui est précisément le point faible des licences par siège.

Question 5

L'accompagnement est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Non. Chaque formule inclut déjà un support (email ou CSM dédié). L'accompagnement en jours-consultant (TJM 850 €, de 1 jour par mois à 2 jours par semaine) est une option pour accélérer le déploiement et l'adoption. Le simulateur permet de l'inclure ou non dans la comparaison.